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临床药师重在做好四种人 [分享]
文章来源:临床药师网    添加人:繁昌县人民医院药械科    添加时间:2013/9/4 9:30:47
随着我国临床药师制的不断发展,临床药师的任务也日益重要。有的担任临床药师到临床很受欢迎,临床药学工作顺手,职责履行的很好;有的则不然,无论走到哪里关系搞的疙疙瘩瘩,临床药学工作别别扭扭,职责履行很差。因此,可以说做好临床药学工作,是对一个人的水平、能力、作风的检验。要当好临床药师,重在做好“四种人”第一,提高业务能力,做一个真正懂业务的人。第二,提高沟通能力,掌握沟通技巧,做一个会说话的人;第三,提高办事能力,做一个会办事的人。第四,提高自身道德素质,做一个体谅患者的人。本人认为这对当好临床药师具有很强的指导作用。

提高业务能力,做一个真正懂业务的人
       要争取当临床用药内行不当外行。任何临床药学工作,如果让外行药师介入,其结果要么是人云亦云、无所作为;要么是想当然、随心所欲、瞎指挥、好心办坏事。遇到临床用药的问题,如果对相关知识掌握不牢,似是而非,处置分寸拿捏不准,处置方法简单粗暴,咋咋呼呼,就可能会产生纠纷,临床药师个人的形象都会受到伤害。作为临床药师在临床药学工作中应把自己培养成内行。熟悉业务、精明能干、谦虚谨慎,这样无论走到哪里都会受到欢迎,干好临床药学工作也就在情理之中了。
       要克服自满情绪。担任临床药学工作的药师在不同程度上积累了一定的临床药学工作经验。临床药师的工作经历长了、难免会产生自满情绪。临床药师不能有自满情绪,如果有了就会骄傲,思想就会僵化,精神就会懈怠,行为上就会得过且过,对临床药学工作就没有了敬畏之心,就会把临床药学工作当差事来应付。由于合理用药观点是随着循证医学证据不断变化,只能凭经验处置,久而久之,就会搞成一个一知半解的“万精油”。千里之堤,溃于蚁穴,放松对自己的要求,给自己的脑袋留空白,就会给临床药学工作捅漏子。因此,只有把已有的经验和成绩作为不断前进的动力,时刻保持清醒的头脑,把每次临床药学工作当作第一次,谦虚好学,才能提高业务能力。
       要放下依赖思想。临床药师是相对的高风险的临床药学工作,绝大多数医师都重视合理用药。正是由于各方面的重视,合理用药工作多年来一直相对平稳,没有出现大的波折,这让有的临床药师产生了一种错觉,误以为有医师重视,作为临床药师没必要操太多的心,有一种依赖思想,结果事前不重视学习,对临床药学工作细节、工作重点、工作难点不进行认真研究,到临床也是蜻蜓点水,走马观花的“巡视”,该问的不深入的问,该看的不认真的看,该说的不说到位,绕一圈打道回府。长此以往,就丧失了临床药师应有的职业操守,不能赢得别人的尊重。
       要加强学习。内行来自于不断学习。所谓内行,是指精通业务,具有较高的政策水平和较强的办事能力。“学而知之,非生而知之”“三百六十行行行出状元”,状元不是一入行就是状元,是事事专心、处处求实、学干不懈,不断攀登形成的。“世事洞明皆学问,人情练达即文章”告诫我们处世干事一要观察,二要学习,三要揣摩,四要找到规律,这样才能提高临床业务能力。素质的提高不是一朝一夕,需要不断学习和长期磨练,需要锲而不舍的精神。同时,对每次承担的任务,一定要多学习,把政策、制度、规定、细则、程序等弄懂弄通,不要只接受任务不学习,眼高手低。只有通过日积月累的学习,才能适应临床药学工作的需要,才能不断地能提高综合素质。

提高沟通能力,掌握沟通技巧,做一个会说话的人
        临床药师不应该扮演“钦差”的角色,要与别人沟通,不会说话不行。比如晨会、科室小讲课要讲话,处理问题要沟通。讲话怯不怯场,该讲的话是不是都讲到位了,效果如何?处理问题你的意见别人能否接受?这都取决会不会说话。会不会说话关键在于人有没有知识,在于平时的锻炼。怎样做到会说话,关键有三点:
       一是多听多学。同样一句话从不同的人的嘴里说出来效果就不一样。比如让患者家属做某件难做的事,会说话的人会说:“这个事要办好有困难,只有你能办好”。患者家属听了这话我想一定会欣然接受,并会克服困难办好。原因是这句话包涵了对他人的能力的充分肯定和对他人的充分信任。临床药学工作中难免会发现问题,指出问题如果不注意口气,不注意方式方法,就会把关系闹僵,影响工作。多听别人讲话、多向别人学习,吸取别人说话的经验,在临床药学工作中做一个会说话的人,对指导、协调工作有一定帮助。
       二是多写多练。临床药师相当一部分人不善于甚至不会讲话,晨会、科室小讲课临床药师总是羞羞答答、半天说不出一句话来,或者三言两语应付讲话,场面十分尴尬。究其主要原因,不外乎两点:一是平时锻炼不够;二是事前准备不充分。一个人在开展每项工作之前,若能坚持做到事前制定一份详细的文字方案,事中及时进行书面小结,事后写出一份有分量的总结,不仅能理清工作思路、抓住工作要害,提高工作能力和工作质量,还能提高表达水平。写作的过程其实既是思考、梳理的过程,也是学习的过程,遇事只要通过不断的思考、梳理、学习,个人的素质就会逐渐提高,沟通问题也会迎刃而解。
       三是要慎言。在临床药学工作中,对拿不准的用药问题,不要不懂装懂,说话慎言,应尽量采取办法化解,不要张口就来,否则,就会把自己至于难堪的境地。同样,在临床药学工作中不要说一些与临床药学工作无关的话,说多了就会降低自己的品味,就会给别人留下不好的印象,别人就会远离你,人疏远了,工作的凝聚力也就淡化了。

提高办事能力,做一个会办事的人
        从某种意义上讲,临床药学工作的实质就是不断地解决一个又一个临床用药问题。有的临床药师遇到问题冷静沉着,善于找出产生用药问题的原因和解决用药问题的办法,有的临床药师则不同,遇到问题就手忙脚乱,六神无主,不是想办法解决用药问题,而是先找责任,把小事搞成大事,这就是不会办事。临床用药工作中总是会出现这样或那样的用药问题,要想不出用药问题,首先要防范,把篱笆扎牢。当然,人算不如天算,好马也有失蹄的时候,出了用药问题也不要怕,用药问题已经出了,怕也没用,关键是要找到解决用药问题的办法。就临床药师工作来讲,遇到用药问题时,首先要看事大事小,遇到大事要冷静,除了要在第一时间报告,同时,要及时协调各方拿出处置办法,尽快处理,防止事态扩大。遇到小问题,马上解决,不要放大,不要因为一个个案例、一个细小的问题影响到大局。临床药师在临床药学工作中与临床、医师关系搞得很紧张,往往就是因为一点小事没处理好造成的,如果会办事就不会出现这样的问题。

提高自身道德素质,做一个体谅患者的人
       临床药师在临床药学工作中应不断提高自身道德素质,做一个体谅人的人。做一个体谅人的人,不是让临床药师做和事佬,遇事不讲原则,放宽工作要求,降低工作标准,而是说,在要体谅临床。一般来说,各个患者情况不同,性格也不一样,有的可能是外向型的性格,热情一些;有的可能是内向型的性格,不善言辞短,不善表达。在与患者打交道上,要体谅患者的难处,要尊重患者的性格。作为临床药师第一要务是指导、协助患者搞好用药教育工作,即使遇到冷淡,也不能有情绪,更不能把情绪带到用药教育工作中来,如果做到了这一点,就会感动他人,赢得尊重,得到很好的配合,留下很好的口碑,也会不断提高自身道德素质。



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